Conseils aux voyageurs pour Cuba

Niveau de risque

Sécurité

Crime

Crimes mineurs

Les crimes mineurs, tels que les vols à la tire et les vols de sacs à main, surviennent.

Les vols se produisent généralement dans des lieux très fréquentés, tels que :

• les endroits touristiques;
• les marchés;
• les autobus publics;
• les boîtes de nuit;
• les plages.

Ils peuvent également survenir dans des endroits isolés.

Les vols dans les chambres d'hôtel, en particulier dans les logements privés (casas particulares) et dans les voitures sont fréquents.

• Rangez toujours en lieu sûr vos effets personnels, y compris votre passeport et vos autres documents de voyage;
• Ne mettez pas d'objets de valeur dans vos bagages enregistrés;
• Ayez toujours avec vous une pièce d’identité valide;
• Conservez une copie numérique et une copie papier de vos pièces d'identité et de vos documents de voyage;
• Évitez de vous balader avec de grosses sommes d'argent comptant; 
• Évitez de faire étalage de richesse;
• Évitez d’utiliser appareils électroniques en public; 
• Ne laissez jamais vos effets personnels sans surveillance dans un véhicule, même dans le coffre arrière.

Crimes violents

Les crimes violents ne sont pas fréquents, mais des agressions peuvent se produire. Elles surviennent surtout au moment d'un cambriolage ou d'un vol.

• Séjournez dans un hébergement offrant des mesures de sécurité adéquates;
• Prenez soin de verrouiller portes et fenêtres en tout temps;
• Ne résistez pas si on vous menace.

Fraude

Il se commet des fraudes liées aux cartes de crédit et à l’utilisation des guichets automatiques.

Lorsque vous utilisez votre carte de débit ou de crédit :

• soyez vigilant si vos cartes sont manipulées par d’autres personnes pour un paiement;
• utilisez des guichets automatiques situés dans des endroits publics ou à l’intérieur d’une banque ou d’un commerce;
• évitez les lecteurs de cartes à l’aspect inhabituel;
• couvrez le clavier d’une main lorsque vous entrez votre NIP;
• vérifiez votre relevé de compte pour y détecter toute transaction non autorisée.

Surfacturation

Certains établissements, tels que les taxis et les commerçants qui font la location de voitures classiques, peuvent tenter de vous facturer des prix exorbitants. Les discussions au sujet de la surfacturation peuvent tourner à la violence.

• Confirmez toujours le prix d’un article avant de commander ou de faire appel à un service; 
• Ne laissez pas de facture ouverte;  
• Évitez de confier votre carte de crédit au personnel du bar ou du restaurant; 
• Vérifiez l’exactitude de votre addition avant de payer. 

Arnaques

Certains escrocs se spécialisent dans les arnaques touristiques. Certains d'entre eux connaissent un peu l’anglais ou le français et font de grands efforts pour paraître sympathiques. Ils peuvent proposer leurs services comme guides touristiques ou pour aider à l'achat de cigares. Certains ont eu recours à la violence pour voler des touristes.

Des agents touristiques et des chauffeurs de taxi frauduleux opèrent également dans l’ensemble du pays, y compris à l'aéroport international de La Havane. Des vols de bagages dans le coffre arrière de voitures de taxis se sont produits.

Dans les bars, les travailleurs du sexe, parfois mineurs, peuvent se montrer très insistants et envahissants vis-à-vis des touristes qui refusent leurs avances. Des étrangers, y compris des Canadiens, ont été victimes de vols après avoir accepté leurs avances. Certains touristes ont également été accusés de relations sexuelles avec des mineurs.

• Ne faites appel qu'à des voyagistes de bonne réputation et à des taxis enregistrés;
• Évitez les vendeurs ambulants;
• Méfiez-vous des étrangers qui se montrent trop sympathiques.

La fraude à l’étranger

Pénuries

Cuba est confronté à de graves pénuries de produits de première nécessité tels que :

• la nourriture;
• l'eau en bouteille;
• l’approvisionnement en eau publique;  
• les médicaments;
• le carburant
• l’argent en espèce.

Les pénuries de carburant sont actuellement critiques et affectent de nombreux services. Il est extrêmement difficile de se déplacer sur l'île. Les services de transport public, y compris les taxis, sont souvent interrompus, ce qui laisse peu d'options aux touristes pour se déplacer. Certains voyageurs se sont retrouvés temporairement coincés avec une voiture de location. Des pénuries intermittentes d'eau du robinet fournie par les municipalités se produisent, y compris à La Havane et dans les stations balnéaires.

Pendant une panne d'électricité les grands hôtels et les centres de villégiature utilisent des génératrices, mais des services comme la climatisation er l'eau chaude pourraient être affectés. Les pénuries de carburant peuvent également affecter les services gouvernementaux.

L'accès à la nourriture et aux médicaments peut également être difficile.

Les pannes d'électricité pourraient perturber d'autres services essentiels. Il y a souvent de longues files d'attente aux stations-service, ce qui a donné lieu à des altercations.

• Planifiez en conséquence;
• Prévoyez d’apporter des produits de première nécessité, tels que des articles de toilette et des médicaments;
• Gardez des réserves d'eau, de nourriture et de carburant à portée de main;
• Assurez-vous d'avoir toujours accès à une trousse d'urgence complète.

Il peut être difficile d'obtenir des services et des renseignements pendant une panne d'électricité.

Sécurité des femmes

Les femmes qui voyagent seules peuvent faire l'objet de harcèlement et de violence verbale. 

Des agressions sexuelles ont été commises contre des Canadiennes, y compris dans des stations balnéaires.

Si vous êtes victime d'une agression sexuelle, vous devriez le signaler immédiatement au consulat ou à l'ambassade du Canada le plus proche et demander une assistance médicale. Vous devriez également rapporter l’incident aux autorités cubaines et veiller à ce que la police locale vous remette un Comprobante de Denuncia. Ce document confirme qu'une plainte a été déposée.

Une enquête criminelle ne sera probablement pas possible si vous quittez le pays sans avoir déposé une plainte officielle auprès des autorités cubaines.

Les policiers pourraient ne parler que l'espagnol.

Conseils pour les voyageuses

Aliments et boissons contenant des drogues 

Les collations, boissons, gommes à mâcher ou cigarettes peuvent contenir de la drogue et vous exposer au risque de vol ou d’agression sexuelle.

• Méfiez-vous de ces produits offerts par de nouvelles connaissances; 
• Ne laissez jamais vos aliments ou vos boissons sans surveillance ou sous la responsabilité d’inconnus. 

Télécommunications

Le réseau de télécommunications à Cuba est déficient. Les connexions sont peu fiables et peuvent être intermittentes.

Certains téléphones portables canadiens peuvent ne pas fonctionner, même dans les grandes villes. L'accès à Internet est limité sur l'ensemble de l'île.

Les autorités locales contrôlent les télécommunications. Elles peuvent bloquer l'accès aux téléphones portables et à Internet en cas de troubles civils ou avant des manifestations.

• Ne comptez pas sur votre téléphone portable en cas d’urgence, surtout en dehors des grandes villes;
• Abonnez-vous à un service VPN et installez-le avant de quitter le Canada;
• Évitez de voyager seul;
• Informez un proche de votre itinéraire.

Transactions en ligne

Les opérations bancaires ou les achats en ligne peuvent être difficiles à Cuba, voire impossibles. La plupart des sites web cubains ne sont pas sécurisés. Beaucoup sont inaccessibles.

Certains voyageurs, qui ont acheté leur voyage en ligne au Canada, ont découvert à leur arrivée à Cuba que leur hôtel n'avait reçu ni réservation ni paiement.

• Planifiez en conséquence;
• Évitez les achats en ligne;
• Vérifiez auprès de l'hôtel s'il accepte les réservations et les paiements électroniques si vous avez l'intention de réserver votre séjour en ligne.

Manifestations

Des manifestations surviennent parfois, même s'il est illégal d'y participer. Les autorités locales disperseront les manifestations ou les rassemblements politiques qui ne sont pas sanctionnés par le gouvernement. Elles peuvent également bloquer l'accès à Internet, y compris aux médias sociaux, sans préavis.

Même les manifestations qui se veulent pacifiques peuvent soudainement donner lieu à des actes de violence. Elles peuvent également perturber la circulation et les transports publics de façon importante. 

• Évitez les endroits où se tiennent des manifestations et de grands rassemblements; 
• Suivez les directives des autorités locales; 
• Consultez régulièrement les médias locaux pour vous tenir au courant des manifestations en cours. 

Rassemblements de masse (événements à grande échelle)

Activités aquatiques

Baignade

Les services de sauvetage ne sont pas toujours conformes aux normes internationales.  Les changements de marée et les vents forts peuvent provoquer de dangereux contre-courants.  Certaines plages sont sans surveillance ou ne disposent pas de drapeaux d’avertissement pour prévenir des conditions dangereuses.

• Ne vous baignez jamais seul ou en dehors des heures d’ouverture;
• Respectez les zones réservées à la baignade;
• Surveillez les alertes météorologiques;
• Évitez les plages et les zones côtières si les prévisions météorologiques sont mauvaises; 
• Ne plongez pas dans des eaux inconnues, car les rochers dissimulés ou les eaux peu profondes peuvent provoquer de graves blessures, voire la mort;
• Consultez les résidents et les voyagistes pour obtenir des informations sur les risques éventuels et les zones de baignade sécuritaires; 
• Suivez les conseils des autorités locales. 

Plongée

Les voyagistes et les centres de plongée ne se conforment pas toujours aux normes internationales. 

Si vous pratiquez un sport d'aventure tel que de la plongée :

• faites appel à une entreprise de bonne réputation qui possède des assurances; 
• n’utilisez pas l’équipement si vous doutez de sa sécurité;
• assurez-vous que votre assurance voyage couvre les incidents liés à ce type d’activités récréatives.

Navigation de plaisance

Si vous prévoyez faire de la navigation de plaisance :

• respectez le code de conduite maritime;
• ayez des gilets de sauvetage disponibles pour tous les passagers; 
• adoptez des pratiques sécuritaires pour toutes les activités nautiques telles que la motomarine, le ski nautique ou la pêche;
• ne surchargez pas votre embarcation; 
• munissez-votre d’une radio maritime VHF qui signalera votre position en cas d’urgence. 
• soyez prêt à faire face aux situations d'urgence.

Sécurité nautique à l'étranger

Sécurité routière

Le niveau de la sécurité routière laisse à désirer dans l’ensemble du pays. Les accidents mortels sont fréquents.

État des routes

L'état des routes laisse à désirer partout sur l’Île, à l'exception de l'autoroute centrale, qui traverse le pays d'ouest en est. La conduite peut être dangereuse en raison :  

• des routes mal entretenues;
• du manque de signalisation;
• de l’éclairage insuffisant;
• du bétail errant;
• des voitures tirées par des chevaux;
• des piétons;
• de la circulation lente.

La plupart des voitures cubaines sont vieilles et en mauvais état. Elles sont souvent dépourvues de l’équipement de sécurité de base. Certaines voitures et la plupart des motocyclettes n'ont pas de feux fonctionnels.

Habitudes de conduite

Les conducteurs ne respectent pas toujours le code de la route. Un bon nombre d'entre eux conduisent des véhicules électriques pour lesquels le permis et l'immatriculation ne sont pas nécessaires. Ils sont donc inexpérimentés et non qualifiés pour conduire une voiture. La conduite en état d'ébriété est également fréquente. 

Si vous décidez de conduire à Cuba :

• conduisez toujours de manière préventive;
• évitez de voyager après la tombée de la nuit;
• évitez de voyager seul;
• ne prenez pas de passagers en bordure de route, souvent reconnus comme agresseurs.

Transports publics

Autobus

Les autobus de ville sont rares, surchargés et mal entretenus. Le service d'autobus n'est pas fiable.

Les incidents de vols sont fréquents.

Les compagnies touristiques offrent un bon service de navette entre les aéroports et les centres de villégiature. Les autobus utilisés pour les excursions organisées à partir des hôtels sont généralement en bon état.

Taxis

Les taxis officiels sont généralement fiables.

Les voitures anciennes proposées comme taxis ne sont pas équipées d’équipement de sécurité standard. Ces compagnies n’offrent pas d’assurance pour les passagers en cas d'accident.

• N'utilisez que des taxis enregistrés;
• Évitez de héler un taxi dans la rue;
• Ne partagez jamais un taxi avec des inconnus;
• Négociez le tarif à l’avance car les taxis ne sont pas équipés de compteurs.

Trains

Le réseau ferroviaire est vaste et relie la majeure partie de l'île, mais il est peu fiable et lent. Le service de train est limité aux Cubains.

Transport aérien

Nous n’évaluons pas dans quelle mesure les compagnies aériennes intérieures étrangères respectent les normes internationales de sécurité.

Renseignements sur les vols intérieurs dans d’autres pays

Exigences d'entrée et de sortie

Ce sont les autorités d’un pays ou d’un territoire qui décident qui peut en franchir les frontières. Le gouvernement du Canada ne peut pas intervenir en votre nom si vous ne répondez pas aux exigences d’entrée et de sortie du pays ou territoire où vous vous rendez.

L’information contenue dans cette page a été obtenue auprès des autorités cubaines. Elle peut cependant changer à tout moment.

Confirmez ces renseignements auprès des Représentants étrangers au Canada. 

Passeport

Les exigences d’entrée varient selon le type de passeport que vous utilisez pour voyager.

Avant de partir, vérifiez auprès de votre transporteur quelles sont ses exigences au sujet des passeports. Ses règles sur la durée de validité des passeports sont peut-être plus strictes que les règles d’entrée du pays où vous vous rendez. 

Passeport canadien régulier

Votre passeport doit être valide pendant la durée de votre séjour à Cuba.

Passeport pour voyages officiels

Des exigences d’entrée différentes peuvent s’appliquer.

Voyages officiels

Passeport indiquant un identifiant de genre «X»

Bien que le gouvernement du Canada délivre des passeports indiquant un identifiant de genre «X», il ne peut garantir votre entrée ou votre transit dans d’autres pays. Vous pourriez faire face à des restrictions d’entrée dans les pays qui ne reconnaissent pas l’identifiant de genre «X». Avant de partir, vérifiez cette information auprès des représentants étrangers de votre pays de destination.

Autres documents de voyage

Les exigences d’entrée peuvent être différentes si vous voyagez avec un passeport temporaire ou un titre de voyage d’urgence. Avant de partir, renseignez-vous auprès des représentants étrangers du pays où vous voulez entrer.

Liens utiles

• Représentants étrangers au Canada
• Passeports canadiens

Visas

Visa de touriste : exigé
Visa familial : exigé
Visa d’affaires : exigé

Carte touristique

Les touristes canadiens qui se rendent à Cuba ont besoin d'un visa, appelé carte touristique. La carte touristique vous permet de séjourner à Cuba pendant un maximum de 90 jours. La carte touristique est généralement incluse dans les forfaits proposés par les voyagistes ou les compagnies aériennes assurant des vols directs à partir du Canada. Si vous vous rendez à Cuba par vos propres moyens, ou si vous transitez par un autre pays, vous êtes responsable d'obtenir la carte touristique auprès d'un bureau du gouvernement cubain au Canada. Vous pouvez également l'acheter dans certains aéroports au Canada et aux États-Unis.

Durée du séjour

En tant que touriste canadien, vous pouvez rester à Cuba jusqu'à 6 mois.

Vous devrez toutefois obtenir une prolongation de séjour si vous avez l'intention de rester plus longtemps que la période initiale de 90 jours autorisée par la carte touristique régulière.

Portail d'information aux voyageurs D’Viajeros  – Gouvernement de Cuba

Formulaire d’arrivée

Vous devez signaler votre arrivée à Cuba en remplissant un formulaire en ligne dans les 72 heures précédant votre entrée dans le pays.

Vous recevrez ensuite un code QR par courriel.

Vous devez présenter une version électronique ou imprimée de ce code QR aux autorités à votre arrivée.

Portail d'information aux voyageurs D’Viajeros  – Gouvernement de Cuba

Assurance maladie

Vous devez présenter une preuve d'assurance maladie valide pour entrer à Cuba.

Toutes les polices d'assurance maladie sont reconnues à Cuba, à l'exception de celles émises par les compagnies d'assurance américaines. Toutefois, les autorités de l’immigration détermineront si la preuve d'assurance maladie est acceptable ou non.

La preuve d'assurance maladie peut être :

• une police d'assurance;
• un certificat d'assurance;
• une carte d'assurance maladie provinciale canadienne.

Si vous n'avez pas de preuve d'assurance maladie, ou si la preuve que vous présentez ne satisfait pas les autorités cubaines, vous pourriez devoir souscrire une assurance maladie auprès d'une compagnie d'assurance cubaine à votre arrivée. Cette assurance pourrait avoir une couverture limitée. Les autorités cubaines pourraient vous refuser l'entrée au pays.

L'assurance maladie provinciale canadienne offre une couverture très limitée à l'étranger. Elle n’assume pas les frais médicaux à l’avance. Elle ne couvre pas l'évacuation médicale, pas plus que l'assurance maladie cubaine.

Les autorités cubaines ne vous laisseront pas quitter le pays si vous avez des factures médicales impayées. Vous devrez rester à Cuba jusqu'à ce que toutes vos dettes soient acquittées. Les factures médicales doivent être payées avec une carte de crédit.

• Veillez à souscrire la meilleure assurance maladie possible;
• Assurez-vous qu'elle couvre les évacuations médicales et les frais d'hospitalisation.

Plus au sujet de l’assurance voyage

Autres exigences d’entrée

Les douaniers vous demanderont de leur présenter :

• un billet de retour ou de correspondance;
• une preuve que vous disposez de fonds suffisants pour la durée de votre séjour;
• une preuve que vous avez un endroit où loger si vous arrivez sans forfait.

Double citoyenneté

Si vous êtes à la fois citoyen canadien et cubain, vous devez :

• présenter votre passeport cubain valide aux autorités d'immigration pour entrer à Cuba;
• avoir un passeport canadien valide pour revenir au Canada.

Si vous êtes né à Cuba, vous devriez contacter un bureau du gouvernement cubain au Canada avant votre départ pour vous assurer que vous respectez la réglementation cubaine, quelle que soit votre citoyenneté actuelle. Vous risquez de vous voir refuser l'entrée à Cuba ou d'être détenu à votre arrivée si vous ne vous conformez pas à la réglementation.

Résidents permanents canadiens

Vous ne pourrez pas quitter Cuba si vous êtes un résident permanent du Canada et que vous n'avez pas de carte de résident permanent valide. Si votre carte est perdue ou volée, vous devrez communiquer avec l'ambassade du Canada à La Havane pour obtenir un titre de voyage qui vous permettra de quitter le pays. Cette procédure peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Une fois le document prêt, vous devrez prendre rendez-vous avec la section d’immigration de l'ambassade du Canada à La Havane pour le récupérer avant de rentrer au Canada.

Titre de voyage pour résident permanent : Présenter une demande

Dépistage sanitaire

Les autorités de la santé publique pourraient vous demander de vous soumettre à un dépistage ou à un questionnaire sanitaire au moment de votre arrivée ou de votre départ de Cuba, ou lorsque vous vous présentez pour un vol intérieur.

On pourrait vous mettre en quarantaine pour observation médicale jusqu’à 7 jours si les autorités locales croient que :

• vous présentez des symptômes d'une maladie grave, telles que :
  • la maladie à coronavirus COVID-19
  • la dengue
  • la maladie à virus Ebola
  • la grippe H1N1
  • la maladie causée par le virus Zika
• vous avez été en contact avec une personne soupçonnée d’être porteuse d’un de ces virus;
• vous arrivez d'un pays où sévit une épidémie connue.

Les enfants et le voyage

Voyager avec des enfants

Fièvre jaune

Renseignez-vous sur la possibilité d’exigences d’entrée concernant la fièvre jaune (section sur les vaccins). 

Santé

Vaccins de routine

Assurez-vous que vos vaccins de routine sont à jour avant de partir en voyage, quelle que soit votre destination.

Il peut s'agir de vaccins contre la rougeole, les oreillons et la rubéole (ROR), la diphtérie, le tétanos, la coqueluche, la polio, la varicelle, la méningococcie, la grippe saisonnière, et d’autres maladies.

Renseignements sur l'immunisation - provinces et territoires

Vaccins et médicaments pré-voyage

Lorsque vous voyagez vers cette destination, vous risquez de contracter des maladies que peuvent être évitées grâce à des vaccins ou des médicaments. Consultez un fournisseur de soins de santé en voyage pour savoir quels sont ceux qui vous conviennent en fonction de vos projets de voyage.

Les points forts ci-dessous vous indiqueront également si votre destination peut exiger ce vaccin à l'entrée ou à la sortie.

Précautions pour la nourriture et l'eau

Manger ou boire des aliments ou de l'eau insalubres, ou se baigner dans de l'eau contaminée peut vous rendre malade pendant votre voyage. Prenez des précautions en suivant les conseils suivants :

• N'ingérez rien qui n'ait été bouilli, cuit ou pelé (ne consommez que des aliments préparés en toute sécurité);
• Évitez, si possible, de vous mettre de l'eau dans les yeux, la bouche ou le nez lorsque vous nagez en eau douce (comme les ruisseaux, les lacs ou les canaux), surtout après de fortes pluies ou des inondations - l'eau peut sembler propre, mais elle peut être contaminée;
• N'avalez pas d'eau lorsque vous vous baignez, prenez une douche, nagez dans une piscine ou utilisez un jacuzzi.

Mangez et buvez en toute sécurité à l'étranger

Préventions des piqûres d'insectes

De nombreuses maladies sont transmises par les piqûres de tiques infectées et d’insectes tels que les moustiques, les puces ou les mouches. Avant de partir en voyage, renseignez-vous sur les types de tiques ou d'insectes présents dans la région, sur leur période d'activité et sur les maladies qu'ils peuvent transmettre.

Pour vous protéger des piqûres :

• utilisez un insecticide (insectifuge) approuvé sur la peau exposée;
• portez des vêtements amples, de couleur claire, faits de matériaux tissés serrés comme le nylon ou le polyester;
• portez des chaussettes et des chaussures fermées;
• dormez sous une moustiquaire si vous êtes à l'extérieur ou si vous séjournez dans des endroits qui ne sont pas entièrement clos;
• faites un examen complet de votre corps, de celui de vos enfants, de votre matériel et des animaux avec lesquels vous voyagez.

Prévention des piqûres d’insectes et des parasites
Insectifuges

Précautions pour les animaux

Certaines infections, comme la rage et la grippe aviaire, peuvent se transmettre entre les humains et les animaux. Certaines activités peuvent augmenter les risques de contact avec les animaux, comme :

• les voyages dans des zones rurales ou forestières;
• le camping, la randonnée ou la visite de grottes;
• les visites de lieux où les animaux vivants sont vendus ou abattus pour l’alimentation, comme les marchés humides.

Pour réduire le risque de maladie, évitez d'entrer en contact avec des animaux tels que les chiens errants, le bétail (p. ex. porcs, vaches), les singes, les serpents, les rongeurs, les oiseaux et les chauves-souris. Évitez de manger de la viande insuffisamment cuite.

Surveillez étroitement les enfants, car ils sont plus susceptibles d’essayer de toucher les animaux.

Infections de personne à personne

Lorsque vous voyagez, vous pouvez réduire le risque de contracter ou de propager des infections respiratoires, comme la grippe ou la COVID-19, en :

• restant dans votre logement et en limitant les contacts avec les autres si vous êtes malade;
• portant un masque bien ajusté, en particulier :
  
  • si vous êtes malade et que vous devez être en contact avec d'autres personnes;
  • lorsque vous assistez à de grands événements en salle ou dans des lieux très fréquentés, comme les manifestations sportives, les concerts et les aéroports;
• nettoyant régulièrement vos mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utilisant un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool;
• couvrant sa toux et ses éternuements avec un mouchoir en papier ou son coude, et non avec ses mains.

Rassemblements de masse (événements à grande échelle)
Lavez-vous les mains pour réduire la transmission des maladies infectieuses
Maladies respiratoires infectieuses : Réduire la propagation grâce à des mesures de protection individuelle

Pour réduire le risque de contracter des infections sexuellement transmissibles (IST), le VIH et la mpox, vous pouvez :

• vous faire vacciner contre la mpox si vous y avez droit;
• avoir moins de partenaires sexuels;
• utiliser une protection pendant les rapports sexuels, comme les préservatifs et les digues dentaires.

Vaccins contre la mpox
Santé sexuelle et voyage
VIH et sida : Conseils de santé aux voyageurs

Services et établissements médicaux

L’accès à des soins de santé de bonne qualité est limité.

Le système de santé relève de l'État. Le gouvernement cubain gère les hôpitaux et les cliniques dans l’ensemble de l'île.

Les professionnels de la santé sont généralement compétents. Or, les établissements sont en mauvais état. Ils manquent de médicaments, de fournitures et d'équipements médicaux de base. L'hygiène peut être inadéquat.

Des services médicaux sont aussi disponibles dans la plupart des hôtels et des cliniques internationales situées dans les zones de villégiature. Des médecins et des infirmières y fournissent des premiers soins médicaux d'urgence réservés aux étrangers. Les soins de santé dispensés dans ces cliniques sont généralement meilleurs que ceux offerts dans les établissements publics.

Les services de santé mentale sont extrêmement limités. Il n'existe pas de ligne téléphonique d'urgence pour ce type de soins dans le pays.

Les services d'urgence et d'ambulance sont limités. Les délais d'intervention peuvent être longs, en particulier en dehors des zones touristiques.

Souscrivez une assurance voyage qui couvre les frais d'hospitalisation à l'étranger et l'évacuation médicale.

Santé et sécurité à l'étranger

Médicaments

De nombreux médicaments sur ordonnance ne sont pas disponibles à Cuba.

Si vous prenez des médicaments sur ordonnance, vous devez en vérifier leur légalité avant de vous rendre à Cuba.

• Apportez une réserve suffisante de vos médicaments;
• Laissez toujours vos médicaments dans leur emballage d'origine;
• Rangez vos médicaments dans votre bagage à main;
• Gardez avec vous une copie papier et une copie électronique de votre ordonnance.

Cuba est confronté à une grave pénurie de médicaments, dont les antibiotiques et les analgésiques courants. En plus de vos médicaments d’ordonnance, vous devriez amener des médicaments de base en quantité suffisante pour la durée de votre séjour.

Fumigation

Les autorités de la santé publique luttent contre les insectes en procédant à des fumigations et des pulvérisations périodiques.

• Consultez votre médecin avant de partir pour savoir si la situation pourrait vous affecter, en particulier si vous souffrez de problèmes respiratoires;
• Restez à l'écart d'un exercice de fumigation qui se déroule à proximité.

Décès à l’étranger

Les normes relatives aux services mortuaires à Cuba diffèrent de celles du Canada. Les croyances culturelles et religieuses ne sont pas prises en considération. Les autopsies sont obligatoires.

Les services d’un seul établissement funéraire et d’une seule morgue sont disponibles pour les étrangers. Ils sont tous deux situés à La Havane. Seuls ces établissements peuvent fournir les documents nécessaires à l’accompagnement des dépouilles. Les délais pour le rapatriement des dépouilles sont longs et coûteux.

La capacité de réfrigération est limitée, ainsi que la disponibilité des cercueils et des urnes. Les produits et les techniques d'embaumement ne sont pas les mêmes qu'au Canada. Dans certaines circonstances, l'embaumement n'est pas envisageable.

Assurez-vous que votre assurance couvre le rapatriement des dépouilles.

Fiche d’information sur les décès à l’étranger

À retenir...

La décision de voyager appartient entièrement au voyageur. Le voyageur est également responsable de sa propre sécurité.

Soyez bien préparé(e). Ne vous attendez pas à ce que les services médicaux soient les mêmes que ceux offerts au Canada. Apportez dans vos bagages une trousse de produits de santé pour le voyage, en particulier si vous vous rendez dans des zones éloignées des grands centres urbains.

Lois et coutumes

Vous devez vous conformer aux lois locales.

Renseignez-vous sur ce que vous devez faire et sur l’aide que nous pouvons vous apporter en cas d’arrestation ou de détention à l’étranger.

Transfèrement vers une prison canadienne 

Le Canada et Cuba adhèrent au traité entre le gouvernement du Canada et le gouvernement de la République de Cuba concernant l'exécution des peines. Ce traité permet aux Canadiens emprisonnés à Cuba de demander leur transfert dans une prison canadienne pour y purger leur peine. Le transfèrement nécessite l'accord des autorités canadiennes et cubaines. Ce processus peut prendre beaucoup de temps et il n'y a aucune garantie que le transfèrement soit approuvé par l'une ou l'autre des parties ou par les deux.

La justice pénale à Cuba

Le système de justice pénale à Cuba diffère considérablement de celui du Canada. Les accusations ne sont portées qu'à l'issue de l'enquête. Si on vous arrête à Cuba, vous serez probablement mis en détention pour toute la durée de l'enquête. Vous devez vous attendre à de longs délais avant le règlement de votre cause. Vous ne pourrez pas quitter le pays pendant cette période.

La constitution cubaine autorise la peine de mort. Le pays a cependant décrété un moratoire sur l'exécution des condamnations à mort en 2003.

Investissements

Les droits de propriété privée à Cuba sont strictement contrôlés. Seuls les Cubains et les résidents permanents peuvent acheter une propriété à Cuba ou immatriculer un véhicule privé. Méfiez-vous des étrangers ou des connaissances qui vous proposent d'acheter ces biens en votre nom. Si vous envisagez de faire des investissements à Cuba, demandez l’avis d’un conseiller juridique au Canada et à Cuba avant de vous engager. Les litiges reliés à ce type d’activité sont souvent longs et coûteux.

Drogues

Les peines pour possession, usage ou trafic de drogues sont sévères. Les personnes reconnues coupables peuvent s'attendre à de longues peines d’emprisonnement.

• Faites vos bagages vous-mêmes et surveillez-les de près;
• N’acceptez jamais de transporter les paquets, sacs ou valises d'autres personnes.

Drogues, alcool et voyages

Tourisme sexuel impliquant des enfants

À Cuba, les relations sexuelles avec des mineurs constituent une infraction pénale grave.

Les autorités locales travaillent activement à la prévention du tourisme sexuel impliquant des enfants. Des touristes, dont des Canadiens, ont été reconnus coupables de corruption de mineurs de moins de 16 ans.

Les peines d'emprisonnement pour ce type de crime s’étalent de 7 à 25 ans. Une libération sous caution avant le procès est peu probable.

Tourisme sexuel impliquant les enfants : c’est un crime

Mariage

Pour vous marier à Cuba, vous devez fournir plusieurs documents, dont :

• votre certificat de naissance;
• une copie de votre passeport;
• votre certificat de jugement définitif si vous êtes divorcé;
• le certificat de décès de votre conjoint et votre certificat de mariage si vous êtes veuf;
• une déclaration sous serment de votre statut de célibataire si vous n'avez jamais été marié.

Tous les documents doivent être traduits en espagnol, certifiés, authentifiés et légalisés par l'ambassade de Cuba au Canada.

Consultez l'ambassade de Cuba au Canada si vous souhaitez vous marier à Cuba, y compris avec un ressortissant cubain.

Liens utiles

• Bureaux diplomatiques étrangers au Canada
• Fiche d’information sur le mariage à l’étranger

Drones

Les drones sont interdits.

Ils seront confisqués par les autorités à l'entrée.

Photographie

Les photographes professionnels ont besoin d'un visa pour travailler à Cuba. Ils peuvent également avoir besoin d'un permis pour importer leur matériel.

Il est interdit de photographier, y compris avec des drones :

• les installations et le personnel militaires et de la police;
• les installations portuaires, ferroviaires et aéroportuaires.

Les zones militaires et autres zones restreintes, ou sous haute surveillance, ne sont pas toujours identifiées.

Contrôles d’identité 

Les autorités locales peuvent vous demander de présenter une pièce d'identité à tout moment. 

• Conservez sur vous une pièce d'identité avec photo en tout temps; 
• Gardez en lieu sûr une photocopie de votre passeport en cas de perte ou de saisie; 
• Conservez une copie numérique de vos pièces d'identité et documents de voyage. 

Double citoyenneté

La double citoyenneté n'est pas reconnue légalement à Cuba.

Si les autorités locales vous considèrent comme un citoyen de Cuba, elles pourraient refuser de vous accorder l'accès aux services consulaires canadiens. Cela nous empêcherait de vous fournir ces services.

Citoyen ou citoyenne à double citoyenneté

Enlèvement international d'enfants

La Convention de La Haye sur les aspects civils de l'enlèvement international d'enfants est un traité international. Elle peut aider les parents à obtenir le retour de leurs enfants lorsque ceux-ci ont été déplacés ou retenus dans certains pays en violation d'un droit de garde. Elle ne s'applique pas entre le Canada et Cuba.

Si votre enfant a été déplacé ou est retenu illicitement à Cuba par un parent ravisseur :

• agissez le plus vite possible;
• consultez un avocat au Canada et à Cuba afin d'envisager toutes les options juridiques possibles pour le retour de votre enfant;
• informez le bureau du gouvernement du Canada à l'étranger le plus proche ou Affaires mondiales Canada en communiquant avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence.

Si votre enfant a été déplacé depuis un pays autre que le Canada, consultez un avocat pour déterminer si la Convention de La Haye s'applique.

Prenez note que les agents consulaires canadiens ne peuvent pas intervenir dans vos affaires juridiques privées ou dans le processus judiciaire de l'autre pays.

Liens utiles

• L'enlèvement international d'enfants : Un guide à l'intention des parents concernés
• Enfants et voyage
• Ambassades et consulats du Canada par destination
• Demander de l'aide d'urgence

Importations et exportations

Effets personnels et médicaments

Les touristes peuvent entrer à Cuba avec leurs effets personnels mais les objets importés dans le but d’en faire don à la population pourraient être soumis à des règles d'importation. Ils pourraient faire l’objet de saisie ou de taxation, conformément aux lois locales. Cela s'applique notamment aux :

• vêtements;
• biens matériels neufs ou usagés;
• produits d'hygiène personnelle;
• médicaments.

Les douaniers cubains ont le pouvoir de décider ce qu'ils considèrent comme étant destiné à l'usage personnel du touriste. Ils peuvent appliquer des tarifs élevés pour les bagages personnels dépassant le poids autorisé.

Cigares

Vous pouvez exporter jusqu’à :

• 20 cigares sans documentation;
• 50 cigares s'ils sont dans leur emballage d'origine, scellée par l'hologramme officiel.

Si vous dépassez ces quantités, vous devez fournir un certificat de garantie d'origine.

Si vous ne vous conformez pas à cette réglementation, on vous confisquera les cigares sans compensation.

Objets d’art

Les objets d'art, y compris les artéfacts et les peintures achetés à Cuba, doivent être accompagnés d'une licence d'exportation. Ce permis est généralement délivré par les galeries d'art appartenant à l'État.

À défaut d’avoir ce permis, les objets doivent être enregistrés auprès du Registro Nacional de Bienes Culturales.

Ministère de la culture - Gouvernement de Cuba (en anglais)

Appareils électroniques

Les appareils électroniques dotés de la technologie GPS peuvent être confisqués à l'entrée et restitués à la sortie.

Les téléphones satellites sont interdits.

Cigarettes électroniques et vapoteuses

Vous ne pouvez pas apporter de cigarettes électroniques ou de vapoteuses à Cuba.

Les douanes saisiront ces articles à l'arrivée.

Marché noir

Les vendeurs ambulants peuvent vous proposer des produits du marché noir, tels que des cigares, ou vous demander de changer des dollars en monnaie cubaine.

Les transactions sur le marché noir sont illégales et peuvent entraîner des démêlés avec les autorités cubaines.

Administration des douanes cubaines - Gouvernement de Cuba

Circulation maritime

Le gouvernement américain surveille de près la circulation maritime dans le détroit de Floride. Il saisira tout navire ne détenant pas de licence de l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) s'il estime qu'il se dirige vers Cuba.

Vous êtes soumis à ces mesures si vous amarrez votre bateau immatriculé au Canada en Floride. Vous en serez exempté si vous êtes simplement en route vers Cuba via les États-Unis.

Si vous vous rendez à Cuba en bateau depuis les États-Unis :

• Assurez-vous de connaître la réglementation relative à l'accostage et aux contrôles portuaires;
• Attendez-vous à des fouilles et à des interrogatoires serrés.

Conduite automobile

Vous devriez vous munir d’un permis de conduire international.

Permis de conduire international

Accidents de la route

Les accidents de la route ont mené à l'arrestation et la détention de nombreux Canadiens par le passé.

Les accidents entraînant la mort ou des blessures sont traités comme des crimes. Il incombe au conducteur de prouver son innocence. Si on vous déclare responsable d'un accident de la route ayant entraîné la mort ou des blessures graves, vous risquez jusqu'à 10 ans de prison.

Si vous êtes impliqué dans un accident :

• ne quittez pas les lieux;
• ne déplacez pas votre véhicule;
• appelez la police.

L'assurance automobile est obligatoire pour les conducteurs étrangers et les véhicules immatriculés à l'étranger, mais elle ne l'est pas pour les citoyens cubains. Par conséquent, la plupart des conducteurs locaux n'ont pas d'assurance automobile. Vous ne devriez pas vous attendre à recevoir une indemnité d’un conducteur cubain pour les dommages à votre véhicule ou pour des blessures subies lors d’un accident de voiture.

Location de voitures

La couverture de l'assurance automobile à Cuba diffère de celle du Canada.

Les agences de location sont régies par l’État. Si on vous déclare responsable d'un accident, l'agence de location annulera votre couverture et réclamera le coût des réparations.

Les autorités cubaines peuvent vous interdire de quitter le pays tant que l'agence de location n'aura pas été dédommagée ou que toutes les réclamations liées à l'accident n'auront pas été réglées.

Les contrats ne couvrent pas les conducteurs occasionnels. Le signataire est donc responsable de toutes les personnes qui conduisent le véhicule.

• Soyez prudent si vous louez un véhicule à Cuba;
• Évitez de louer une mobylette car elles sont une cible de choix pour les voleurs et vous pourriez devoir payer le coût de son remplacement;
• Assurez-vous d'obtenir un reçu lors du retour de la voiture de location.

Monnaie

La devise de Cuba est le peso cubain (CUP).

Les cartes de crédit émises par des institutions financières américaines ou affiliées à des banques américaines ne sont pas acceptées à Cuba.

Les cartes de crédit canadiennes sont de plus en plus acceptées dans les restaurants et les hôtels. Or, le système n'est pas fiable et les cartes bancaires peuvent ne pas fonctionner, ou cesser soudainement de fonctionner.

Les guichets automatiques sont rares et également peu fiables. Si vous arrivez à effectuer un retrait, il sera limité à 5 000 CUP.

Vous pouvez obtenir des avances de fonds par carte de crédit auprès des banques, des hôtels ou d'un bureau de change officiel, mais uniquement en CUP.

Lorsque vous vous rendez à Cuba, vous devriez prévoir suffisamment de devises pour couvrir la durée de votre séjour. Vous devriez également prévoir des petites coupures pour faciliter les transactions quotidiennes telles que la restauration de rue, les taxis et les pourboires.  

Vous pouvez facilement échanger des dollars canadiens et américains, ainsi que des euros contre des CUP auprès :

• des bureaux de change situés dans les aéroports internationaux de Cuba;
• des banques;
• des grands hôtels;
• des bureaux de change officiels.

Il est illégal de changer de l'argent dans la rue ou ailleurs que dans les établissements autorisés.

Vous ne pouvez pas franchir les douanes cubaines avec plus de 5 000 CUP.

Catastrophes naturelles et climat

Saison des ouragans

Les ouragans surviennent généralement de la mi-mai à la fin novembre. Durant cette période, même de faibles tempêtes tropicales peuvent se transformer rapidement en ouragans majeurs.

Ces violentes tempêtes peuvent vous mettre en danger et nuire à la prestation des services essentiels. En cas d'ouragan, vous pourriez faire face à de graves risques pour votre sécurité.

Si vous décidez de vous rendre dans une région côtière pendant la saison des ouragans :

• préparez-vous à changer vos projets de voyage à tout moment, ou même à interrompre ou annuler votre voyage;
• tenez-vous au courant des dernières prévisions météorologiques régionales;
• ayez sur vous les coordonnées d'urgence de votre compagnie aérienne ou voyagiste;
• suivez les conseils et les directives des autorités locales.

Liens utiles

• Les tempêtes violentes à l’extérieur du Canada
• Urgences à grande échelle à l’extérieur du Canada
• Trajectoires de tempêtes et veilles et avertissements d'ouragans – National Hurricane Center des États-Unis (en anglais)

Saison des pluies

La saison des pluies s'étend d'avril à octobre.

Les inondations saisonnières peuvent nuire aux déplacements par voie terrestre et à la prestation des services essentiels. Les routes peuvent devenir impraticables en raison des coulées de boue et des glissements de terrain. Les ponts, les bâtiments et les infrastructures peuvent subir des dommages.

Tremblements de terre

Cuba se trouve dans une zone d’activité sismique. Des tremblements de terre peuvent se produire.

Même les petits tremblements de terre peuvent causer des dommages importants.

En cas de tremblement de terre :

• consultez les médias locaux pour vous tenir au courant de l'évolution de la situation;
• suivez les directives des autorités locales, y compris les ordres d'évacuation.

Liens utiles

• Tremblements de terre - Que faire ?
• Derniers tremblements de terre - U.S. Geological Survey (en anglais)