Perte ou vol d’effets personnels à l’étranger

Le vol, le vol à la tire et la perte d’effets personnels importants peuvent survenir n’importe où, en particulier dans les lieux publics très fréquentés. Les passeports et l’argent sont des cibles courantes. Les remplacer à l’étranger peut être stressant et coûteux.

En vous préparant avant votre départ et en prenant quelques précautions simples pendant votre voyage, vous pouvez réduire les risques et trouver plus facilement vos effets personnels en cas de problème.

Avant de partir

Renseignez-vous sur les risques

Les vols, y compris les vols de passeports et les vols à la tire, sont fréquents dans de nombreuses grandes villes, en particulier dans les zones touristiques, les plaques tournantes de transport et autres lieux publics.

Renseignez-vous sur les risques de criminalité locale avant votre départ :

Consultez la section sur la sécurité de la page Conseils aux voyageurs et avertissements pour votre destination.
Prenez avec vous les coordonnées du bureau canadien le plus proche à l’étranger.
Vérifiez votre assurance voyage pour comprendre la couverture en cas de perte ou de vol d’effets personnels.
- Informez-vous sur l’assurance interruption de voyage et l’assurance maladie de voyage.

Préparez vos documents de voyage

Votre passeport est l’un de vos effets personnels les plus précieux lorsque vous êtes à l’étranger :

Faites des copies ou prenez des photos de la page d’identification de votre passeport et des autres documents de voyage.
- Les copies peuvent vous aider en cas de perte ou de vol de vos documents, mais elles ne peuvent pas être utilisées comme pièce d’identité. Vous devrez tout de même présenter une demande de nouveau passeport si vous perdez le vôtre.
Conservez les copies en lieu sûr et confiez-les à une personne de confiance au Canada.
Notez votre numéro de passeport afin de disposer cette information séparément de votre passeport.
Si un pays vous oblige à avoir votre passeport sur vous en permanence, prévoyez un moyen de le transporter en toute sécurité.

Préparez votre argent et vos cartes bancaires

Prévoyez la façon dont vous allez transporter et protéger vos fonds :

Notez les numéros de vos cartes de crédit et de débit ainsi que les numéros de téléphone pour communiquer avec votre banque en cas d’urgence et conservez cette information séparément de votre portefeuille ou de votre téléphone.
Envisagez une source de fonds de secours, comme une deuxième carte conservée dans un autre endroit.
Envisagez de transporter une partie de votre argent et de vos cartes séparément, par exemple, dans un deuxième portefeuille ou une ceinture porte-billets.

Reconnaissez les tactiques de vol courantes

Les voleurs travaillent souvent en équipe et utilisent des distractions pour voler vos effets personnels.

Avant de partir, apprenez à reconnaître des situations telles que :

quelqu’un qui vous bouscule ou renverse quelque chose sur vous pour détourner votre attention;
quelqu’un qui laisse tomber un objet près de vous pour que vous vous arrêtiez pour l’aider;
quelqu’un qui fait semblant de vous offrir ou de vous demander de l’aide, par exemple pour vous donner des directions ou prendre une photo;
des personnes travaillant en paires ou en groupes : l’une d’entre elles vous distrait pendant qu’une autre vole vos effets personnels.

Choisissez ce que vous emportez

Utilisez des sacs sécurisés qui se ferment complètement, tels que des sacs à bandoulière à fermeture éclair ou des ceintures porte-billets.
N’emportez pas d’objets irremplaçables.
Ne portez pas de bijoux ou d’accessoires dispendieux, tels que des montres.

Pendant votre séjour

Protégez vos documents de voyage

Gardez votre passeport, votre téléphone et votre portefeuille dans des poches fermées par une fermeture éclair ou dans des poches intérieures près de votre corps.
N’emportez que ce dont vous avez besoin pour la journée et rangez le reste dans un endroit sûr, comme le coffre-fort de l’hôtel.
Ne laissez jamais votre passeport ou vos documents de voyage dans des sacs ou des véhicules sans surveillance.

Manipulez votre argent et vos cartes bancaires avec précaution

N’apportez que l’argent liquide dont vous avez besoin pour la journée et rangez le reste en lieu sûr.
N’exhibez pas ouvertement votre argent liquide, vos bijoux ou vos appareils électroniques dispendieux.
Utilisez des sacs qui se ferment bien, tels que des sacs à bandoulière à fermeture éclair.
Évitez les sacs à dos, sauf s’ils sont portés devant votre corps.
Cachez votre numéro d’identification personnel (NIP) lorsque vous utilisez des guichets automatiques bancaires ou des terminaux de paiement.
Utilisez les guichets automatiques bancaires situés dans les banques ou dans des lieux publics bien éclairés.
Ne laissez jamais votre portefeuille, vos cartes bancaires ou votre argent liquide sans surveillance.

Évitez de devenir une cible

Les voleurs recherchent souvent des voyageurs distraits et des occasions faciles :

Restez vigilant lorsque vous prenez des photos, consultez des cartes ou admirez les alentours, car ces moments peuvent vous rendre plus vulnérable.
Soyez prudent dans les zones bondées, dans les transports publics ou dans les lieux touristiques.

Situations courantes

Le vol à la tire et le vol peuvent se produire rapidement et impliquent souvent une distraction.

Méfiez-vous des situations suivantes :

les zones touristiques bondées où les gens peuvent vous bousculer :
- restez vigilant et gardez vos objets de valeur dans des poches fermées par une fermeture éclair ou des poches intérieures.
les plaques tournantes de transport très fréquentées où les voleurs peuvent cibler les voyageurs distraits :
- surveillez vos sacs à tout moment, en particulier lors de l’embarquement ou lorsque vous attendez.
les sacs laissés sans surveillance dans les porte-bagages ou les compartiments supérieurs :
- gardez vos sacs à portée de vue et gardez votre passeport et votre portefeuille sur vous.
les effets personnels laissés sur des chaises, des tables ou par terre dans les cafés et les restaurants :
- gardez-les sur vos genoux ou portez-les à votre bras ou à votre jambe.
les objets de valeur laissés dans les véhicules personnels ou de location :
- ne laissez pas d’objets dans les véhicules, même dans les coffres verrouillés;
- si vous devez le faire, rangez-les dans le coffre avant de quitter votre emplacement d’origine et emportez les objets importants avec vous.
les effets personnels laissés sans surveillance sur les plages ou dans les espaces publics :
- surveillez vos effets personnels à tour de rôle ou utilisez un casier sécurisé, le cas échéant.

Protégez vos objets de valeur

Gardez votre passeport, votre téléphone et votre portefeuille dans des poches fermées par une fermeture éclair ou des poches intérieures près de votre corps.
- Si vous voyagez en famille, évitez de transporter tous les passeports ensemble.
- Répartissez-les afin qu’ils ne se trouvent pas tous dans le même sac.
N’exhibez pas votre argent liquide, vos bijoux ou vos appareils électroniques dispendieux.
Dans les cafés ou les restaurants, gardez votre sac sur vos genoux ou en bandoulière; ne les posez pas sur une chaise ou par terre.

Les lieux publics, tels que les gares, les restaurants, les halls d’hôtel, les plages, les zones de location de voitures, ainsi que les voitures stationnées, sont des cibles fréquentes. Ne laissez pas vos effets personnels sans surveillance, même brièvement.

En cas de problème

Si vous êtes victime d’un vol ou d’un vol à la tire

Ne confrontez pas le voleur. Votre sécurité est plus importante que vos effets personnels.
Rendez-vous dans un endroit sûr et signalez l’incident à la police locale.
Demandez un rapport de police, si possible.
- Bien que cela ne soit pas obligatoire pour le remplacement d’un passeport, cela peut vous aider pour les demandes d’indemnisation auprès de votre assurance.
Si quelqu’un est arrêté pour avoir volé vos effets personnels, vous devrez peut-être témoigner et assister à la procédure judiciaire. Gardez à l’esprit que les procédures judiciaires peuvent être longues.

Si votre passeport ou vos documents de voyage sont perdus ou volés

Le fait d’avoir des copies de votre passeport et d’autres documents de voyage peut aider à confirmer votre identité et à accélérer le processus de remplacement de ces documents.

Passeports et documents de voyage d’urgence :

Communiquez avec le bureau canadien à l’étranger le plus proche dès que possible.
- Si vous devez voyager de toute urgence, vous pouvez présenter une demande de passeport d’urgence.
Les services de passeport d’urgence ne sont pas disponibles dans tous les bureaux canadiens à l’étranger.
- Les agentes et agents consulaires vous expliqueront à quel endroit et de quelle manière présenter une demande de remplacement de document de voyage.
- Soyez prêt à modifier vos plans de voyage.
Chaque pays fixe ses propres conditions d’entrée et de sortie.
- Dans la plupart des cas, vous aurez besoin d’un passeport valide ou d’un document de voyage reconnu pour franchir les frontières :
  - Vérifiez les conditions d’entrée et de sortie dans les Conseils aux voyageurs et avertissements pour votre destination
  - Vérifiez également auprès de votre compagnie de transport, car elle pourrait appliquer des conditions de validité du passeport plus strictes que celles du pays lui-même.

Autres documents :

Les bureaux canadiens à l’étranger ne peuvent pas remplacer les billets de voyage perdus.
- Vous devez communiquer avec la compagnie aérienne, ferroviaire ou d’autobus émettrice pour voir si elle peut remplacer les billets de voyage.
- Informez votre agente ou agent d’assurance si le billet de voyage est assuré.
La plupart des autres documents émis au Canada ne peuvent être remplacés qu’au Canada, notamment :

Si vous perdez ou vous faites voler vos cartes de crédit ou de débit ou votre argent

Annulez immédiatement les cartes perdues ou volées.
Si vous perdez une carte de transaction conjointe, informez-en le deuxième titulaire dès que possible.
Si vous avez besoin de fonds de toute urgence, organisez un virement depuis votre banque ou une autre source privée en passant par une agence commerciale telle que Western Union.

Informez-vous sur ce qu’il faut faire si vous avez besoin d’une aide financière urgente à l’étranger.

Objets perdus et trouvés

Les représentantes et représentants canadiens à l’étranger peuvent faciliter le retour des objets trouvés dans les bureaux du gouvernement canadien à l’étranger :

Les objets sont conservés pendant 30 jours maximum.
Les passeports sont renvoyés directement à l’autorité qui les a délivrés et ne peuvent être restitués au client.
Les cartes de crédit et de débit ne sont pas restituées pour des raisons de sécurité et doivent être annulées immédiatement.
L’argent liquide n’est pas envoyé par la poste.
Vous êtes responsable de l’organisation et du paiement des frais de collecte ou d’expédition de tout bien privé.

Si vous avez besoin d’aide

Aide consulaire d’urgence à l’étranger :

Le gouvernement du Canada ne peut vous aider que dans une certaine mesure lorsque vous êtes à l’étranger.

Nous pouvons :

vous aider à remplacer un passeport canadien perdu, volé, endommagé ou expiré.
vous donner les coordonnées de la police locale si vous avez été victime d’un vol.
vous donner une liste d’avocats locaux.
vous communiquer des sources d’information publiques sur les lois et règlements locaux.
vous aider à effectuer des transferts d’argent privés.
communiquer avec vos proches ou vos amis pour leur demander de vous envoyer de l’argent ou des billets d’avion, avec votre autorisation.

Nous ne pouvons pas :

assurer la sécurité des Canadiennes et Canadiens à l’étranger.
remplacer l’argent volé ou payer vos dépenses.
donner des conseils juridiques ou intervenir dans des affaires juridiques privées ou des litiges financiers.
intervenir dans une enquête ou une affaire juridique.
demander aux autorités locales d’accorder un traitement spécial à une Canadienne ou un Canadien ou de l’exempter de la procédure régulière prévue par la loi locale.

Informez-vous sur les services consulaires offerts par nos bureaux consulaires à l’étranger.

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Date de modification :: 2025-09-25

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