Introduction
Le Guide de préparation de voyages sécuritaires fait peau neuve!
Nous mettons présentement à jour ce tutoriel en ligne afin de le rendre plus interactif et encore plus intéressant. Pendant ce temps, nous le laissons accessible dans son format actuel. Pendant ce temps, il demeure accessible dans son format actuel. Vous pouvez obtenir un certificat de planificateur de voyages sécuritaires d'Affaires mondiales Canada simplement en vous informant sur la façon de voyager à l'étranger en toute sécurité!
Nous aimerions également profiter de cette occasion pour vous informer qu'Affaires mondiales Canada offre un webinaire bilingue en direct gratuit aux établissements d'enseignement et membres de l’industrie du voyage. Ces webinaires fournissent des informations sur:
- Conseils et avertissements aux voyageurs
- Services consulaires
- Aide à l'étranger
Pour organiser un webinaire pour votre organisation - outreach.sensibilisation@international.gc.ca
Joindre nos efforts
Joindre nos efforts
Les voyages à l'étranger sont l'une des expériences les plus enrichissantes et les plus gratifiantes de la vie. Les Canadiens qui font appel aux services de voyage veulent souvent bien plus qu'un simple billet d'avion. Ils désirent être bien préparés pour se rendre à l’étranger. Ils ont besoin de conseils que seul un professionnel compétent dans le domaine des voyages peut leur offrir.
Affaires mondiales Canada et Passeport Canada ont le plaisir d’offrir le Guide de préparation des voyages à l'intention des conseillers en voyages. Il s’agit d’une séance de formation au cours de laquelle vous obtiendrez les renseignements et les outils nécessaires afin de devenir une source d'information indispensable pour vos clients.
Qui êtes-vous?
Je suis formateur.
Suivre cette séance de formation à titre de formateur
Structure du contenu
Le Guide de préparation des voyages expose tout d’abord le rôle des Services consulaires et de Passeport Canada, puis il fournit les renseignements dont doivent disposer les voyageurs avant de se rendre à l’étranger. L’information est présentée dans l’ordre dans lequel les conseillers en voyages en auront besoin :
- Recommander une destination et tracer un itinéraire.
- Conseiller les clients sur les documents à apporter.
- Donner des trucs sur la façon de se préparer à un voyage à l’étranger.
- Fournir de l’information sur le retour au Canada.
- Offrir des sources de renseignements supplémentaires.
- Fournir de l’information sur l’aide offerte aux Canadiens à l’étranger.
Consulter directement les sites Web
Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez consulter directement
voyage.gc.ca, le site Web du gouvernement du Canada pour les Canadiens qui voyagent ou vivent
à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter le site Web de
Passeport Canada ainsi que de nombreux autres au cours de la séance de formation.
Vous aiderez ainsi les étudiants à se familiariser avec les sites Web et leurs
liens.
Icônes utilisées au cours de la séance de formation
Essayez maintenant! : Cette icône indique les endroits où vous pouvez essayer différentes activités, par exemple trouver des renseignements précis sur un site Web.
Activité : En cliquant sur cette icône, vous apprendrez comment utiliser certains éléments de la séance de formation.
Études de cas
Plusieurs études de cas sont présentées et certaines d’entre elles sont interactives. Tous les documents nécessaires pour faire les exercices sont fournis ainsi que les réponses suggérées.
Documents à l’intention des participants
Publications pour voyager en sécurité
Les
publications pour voyager en sécurité
sont citées tout au long de la séance de formation. Afin de faciliter
l'exécution de certains exercices, vous souhaiterez peut-être prendre
connaissance de ces publications au préalable.
Vous pouvez lire ou commander gratuitement des exemplaires à voyage.gc.ca/publications/
Demande de passeport
Il est possible de télécharger les formulaires de demande de passeport sur le site Web du
Programme de Passeport ou de s’en procurer dans tous les bureaux de Passeport Canada, dans les points de service de Postes Canada et de Service Canada ainsi que dans les bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger.
Pour commander une grande quantité de formulaires, veuillez utiliser le Formulaire de commande en ligne du Programme de Passeport.
Droits d’auteur
Le contenu de la présente séance de formation relève du domaine public et peut être reproduit sans permission à des fins de distribution non commerciale.
Je suis étudiant.
Suivre cette séance de formation à titre d’étudiant
Consulter directement les sites Web
Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez consulter directement
voyage.gc.ca,
le site Web du gouvernement du Canada pour les Canadiens qui voyagent ou vivent
à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter le site Web du
Programme de Passeport ainsi que de nombreux autres au cours de la séance de formation.
Vous aiderez ainsi les étudiants à se familiariser avec les sites Web et leurs
liens.
Publications pour voyager en sécurité
Des publications pour voyager en sécurité sont mentionnées tout au long de la séance de formation. Pour vous aider avec certains exercices, vous voudrez peut-être examiner ces publications avant la séance.
Vous pouvez lire ces publications en ligne ou en commander des exemplaires gratuits sur le site Web voyages.gc.ca/publications.
Icônes utilisées au cours de la séance de formation
Essayez maintenant! : Cette icône indique les endroits où vous pouvez essayer différentes activités, par exemple trouver des renseignements précis sur un site Web.
Activité : En cliquant sur cette icône, vous apprendrez comment utiliser certains éléments de la séance de formation.
Études de cas
La formation comporte plusieurs études de cas dont certaines sont interactives. Tous les documents nécessaires pour faire les exercices sont fournis ainsi que les réponses suggérées.
Obtenir la certification
Vous devez obtenir la note de passage de 70 p. cent pour recevoir votre certificat de Planificateur de voyages sécuritaires d’Affaires mondiales Canada.
Droits d’auteur
Le contenu de la présente séance de formation relève du domaine public et peut être reproduit sans permission à des fins de distribution non commerciale. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous reporter à la section Avis importants.
Je suis conseiller en voyages.
Suivre cette séance de formation à titre de conseiller en voyages
Structure du contenu
Le Guide de préparation des voyages expose tout d’abord le rôle des Services consulaires et de Passeport Canada, puis il fournit les renseignements dont doivent disposer les voyageurs avant de se rendre à l’étranger.
Ces renseignements sont présentés dans l’ordre dans lequel les conseillers en voyages en auront besoin :
- Recommander une destination et tracer un itinéraire.
- Conseiller les clients sur les documents à apporter.
- Donner des trucs sur la façon de se préparer à un voyage à l’étranger.
- Fournir de l’information sur le retour au Canada.
- Offrir des sources de renseignements supplémentaires.
- Fournir de l’information sur l’aide offerte aux Canadiens à l’étranger.
Il vous est recommandé d’étudier le contenu de façon séquentielle. Lorsque vous aurez terminé, vous pourrez passer l’examen de certification, que vous devrez réussir pour recevoir les crédits de la formation.
Consulter directement les sites Web
Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez
consulter directement
voyage.gc.ca,
le site Web du gouvernement du Canada pour les Canadiens qui voyagent ou vivent
à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter le site Web du Programme de Passeport ainsi que de nombreux autres au cours de la séance de formation.
Publications pour voyager en sécurité
Des publications pour voyager en sécurité sont mentionnées tout au long de la séance de formation. Pour vous aider avec certains exercices, vous voudrez peut-être examiner ces publications avant la séance. Vous pouvez lire ces publications en ligne ou en commander des exemplaires gratuits sur le site Web voyages.gc.ca/publications.
Vous aiderez ainsi les étudiants à se familiariser avec les sites Web et leurs liens.Icônes utilisées au cours de la séance de formation
Essayez maintenant! : Cette icône indique les endroits où vous pouvez essayer différentes activités, par exemple trouver des renseignements précis sur un site Web.
Activité : En cliquant sur cette icône vous apprendrez comment utiliser certains éléments de la séance de formation.
Obtenir la certification
Vous devez obtenir la note de passage de 70 p. cent pour recevoir votre certificat de Planificateur de voyages sécuritaires d’Affaires mondiales Canada.
Droits d’auteur
Le contenu de la présente séance de formation relève du domaine public et peut être reproduit sans permission à des fins de distribution non commerciale. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous reporter à la section Avis importants.
Fournir tous les renseignements nécessaires aux clients
Fournir tous les renseignements nécessaires aux clients
Vous vous entretenez avec vos clients au moment où ils commencent à planifier leur voyage. À cette étape, vous pouvez vraiment faire une différence en vous assurant qu'ils sont bien informés. Le gouvernement du Canada est pour vous une source fiable d'information sur :
- Les conditions de sécurité dans les pays étrangers
- Les exigences d’entrée
- Les questions relatives à la santé
- Les situations sociales et politiques
Vous trouverez gratuitement toute cette information à voyage.gc.ca, et ce, en quelques clics de souris.
Objectifs du cours
Objectifs du cours
Après avoir terminé la présente séance de formation, vous serez en mesure de :
- Cerner les services consulaires offerts aux voyageurs canadiens et aux agents de voyages.
- Connaître le rôle que joue Programme de passeport pour favoriser les déplacements des Canadiens.
- Avoir recours au site voyage.gc.ca, le site Web du gouvernement du Canada à l'intention des Canadiens qui voyagent ou qui vivent à l'étranger, afin d'obtenir des renseignements importants sur les voyages et fournir des conseils judicieux aux clients.
- Renseigner les clients au sujet des documents nécessaires pour voyager ou résider à l’étranger.
- Conseiller les voyageurs sur les endroits où ils peuvent obtenir les renseignements dont ils ont besoin avant, pendant et après leur voyage.
- Indiquer aux voyageurs où ils peuvent obtenir de l’aide consulaire au besoin.
Prochaine section: Services consulaires
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