Pour obtenir de l'aide

Aider les Canadiens à l'étranger
Receive Daily Travel Updates by E-mail. La Carte de coordonnées d'urgence, de format portefeuille, a été conçue à l'intention des voyageurs canadiens. Elle renferme les renseignements nécessaires pour leur permettre de demander une aide consulaire en cas d'urgence.

Aider les Canadiens à l'étranger

Par mesure de sécurité, vos clients feraient bien de noter les coordonnées du ou des bureaux du gouvernement du Canada dans leur pays de destination. Veuillez consulter le site Web voyage.gc.ca/bureaux pour la liste des bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger.

La plupart des difficultés auxquelles se heurtent les voyageurs sont mineures, mais il peut leur arriver de faire face à un grave problème. Les bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger sont là pour les aider.

Des agents consulaires sont aussi disponibles à Ottawa pour fournir une assistance à vos clients jours et nuit.

Pour obtenir une aide d'urgence à l'étranger pendant les heures normales d'ouverture, vos clients doivent contacter directement l'ambassade du Canada ou le consulat le plus proche.

Ils peuvent aussi joindre le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence d'Affaires étrangères et Commerce international à Ottawa en tout temps au 613-996-8885.

Prière de consulter les Conseils aux voyageurs selon le pays approprié pour savoir s'il y existe un numéro sans frais pour joindre le Centre des opérations d’urgence à partir de ce pays.

Les voyageurs peuvent aussi communiquer avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence par courriel à sos@international.gc.ca.

Activité 

Activité : Cliquez sur l’illustration de cette page pour imprimer la Carte de coordonnées d’urgence. Inscrivez les coordonnées d’un bureau du gouvernement du Canada à l’étranger (voir voyage.gc.ca/bureaux).  

Question:

Lorsque des difficultés surviennent, vous pouvez aider vos clients en leur donnant le numéro de téléphone du bureau du gouvernement du Canada le plus près de l’endroit où ils se trouvent ou le numéro de téléphone du Centre de surveillance et d'intervention d'urgence (ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine).

Section précédente: Avant, pendant et après le voyage
Coordonnés

Coordonnés

Prière de communiquer avec les Services consulaires d’Affaires étrangères, Commerce et Développement Canada ou Passeport Canada :

Services consulaires

Courriel : voyage@international.gc.ca

Si vous devez obtenir une réponse dans la semaine suivante, vous pouvez envoyer un courriel aux Services consulaires. Une équipe de spécialistes se chargera de trouver l’information dont vous avez besoin et de vous renvoyer à la ressource appropriée.

Tél. : 1 800 267‑6788 (au Canada et aux États-Unis)

ATS : 1 800 394‑3472 (au Canada et aux États-Unis) ou 613-944-1310

Passeport Canada

Site Web : passeportcanada.gc.ca

Tél. : 1 800 567-6868 (au Canada)
ATS : 1 866 255-7655

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