remplacer un passeport volé, perdu, endommagé ou expiré;
recevoir les demandes de citoyenneté à faire approuver par Citoyenneté et Immigration Canada;
fournir de l’aide lorsque le bien-être d’un citoyen canadien ou l’endroit où il se trouve est en cause;
vous aider si vous n’avez pas été en mesure de monter à bord d’un vol international, généralement parce que vos documents de voyage étaient inadéquats;
vous aider à trouver du soutien sur place ou à rentrer chez vous si vous avez été victime d’un acte criminel;
vous aider si vous avez été victime d’une escroquerie, d’une manœuvre d'hameçonnage, d’un vol d’identité ou d’une fraude et vous conseiller sur les mesures à prendre, y compris signaler le crime aux autorités locales;
vous aider à vous inscrire au service d’inscription des Canadiens à l’étranger si vous voyagez ou vivez à l’étranger et que vous n’avez pas accès à Internet;
vous orienter vers les responsables concernés pour obtenir de l’information sur des services au Canada;
aider à acheminer des articles perdus et trouvés à des bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger, où ils sont conservés pendant 30 jours;
surveiller des examens, à la discrétion du gestionnaire du programme consulaire, à condition qu’aucune dépense ne soit engagée et que les ressources nécessaires soient disponibles;
répondre aux demandes de listes de contacts locaux, dont les suivants :
services de police, d’incendie et d’ambulance;
hôpitaux, médecins et professionnels de la santé;
avocats et notaires;
autorités responsables de la délivrance des visas;
hébergement;
fournisseurs de prise d’empreintes digitales;
fournisseurs de services de surveillance d’examens.
Les agents consulaires ne peuvent pas :
vous aider à trouver un emploi;
vous aider à trouver un logement;
obtenir des licences ou des permis locaux en votre nom, notamment des visas ou des permis de travail étrangers;
accepter du courrier en votre nom;
obtenir des permis de séjour;
obtenir des permis de travail;
obtenir des permis de conduire;
payer des amendes;
vous verser vos chèques de pension ou d’aide sociale;
organiser un voyage;
vous offrir un dédommagement ou un remboursement pour les voyages annulés ou les retards;
faire des réservations d’hôtel;
résoudre des problèmes liés au non-respect de l’échéance de votre visa;
produire des lettres de facilitation pouvant servir de documents de voyage, de preuve de citoyenneté ou de pièce d’identité;
fournir des services de prise d’empreintes digitales ou de vérification de casier judiciaire;
entreposer des effets personnels ou chercher des objets perdus;
payer des notes d’hôtel, des factures pour des services médicaux, des frais de déplacement ou d’autres dépenses;
fournir de l’information sur le bien-être ou le lieu de séjour d’un citoyen canadien sans le consentement de ce dernier, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada.